Call Center Services for Corporate Travel Departments
¿Quiere saber por qué más de la mitad de las 100 agencias de viajes corporativas principales de los EE.UU. nos confían sus servicios de atención fuera de horario comercial?
Comencemos por los tiempos de espera más bajos. A continuación agregue un enfoque que emplea a los agentes más experimentados en períodos alternados de 4 días, para que siempre pueda contar con, energetic and engaged agent ready to assist your employees when they are on the road. Y nuestros agentes se encuentran en todos los estados y en casi cada ciudad importante - así que no nos impactan los , we your service isn't impacted.
Programa Global de Hoteles Preferentes CCRA
El Centro de Atención Telefónica por dentro
Operaciones del Centro de Atención Telefónica
Nuestros directores de operaciones, agentes coordinadores, agentes de reservas, agentes VIP, Los gerentes y agentes de emisión de boletos hacen todo lo necesario para asegurar la seguridad y satisfacción de sus pasajeros.
Capacitación
del agente
Nuestro equipo de Capacitación de Agentes asegura que todos nuestros agentes reciban una capacitación completa acerca de la tecnología y los sistemas necesarios para asistir a sus clientes. Esto incluye cuatro responsables de capacitación y capacitadores.
Atención
al cliente
Nuestro equipo de Atención al Cliente está formado por administradores de atención al cliente cuyo único objetivo es garantizar que sus peticiones y necesidades se manejen de manera eficiente y con un nivel de servicio acorde con las expectativas de sus viajeros.
Administración de
cuentas
El equipo de Administración de Cuentas asegura que usted esté bien informado del desempeño de su cuenta, cualquier tendencia o datos convincentes, y que usted aproveche todos los servicios disponibles.
Creamos
agentes
Nuestros agentes representan la élite. Entre todos acumulan más de 10 años de experiencia, tienen vastos conocimientos especializados sobre GDS , y se distribuyen en todo EE.UU.. Eso significa en cualquier situación, contamos con el agente oportuno y las herramientas adecuadas en el lugar correcto para satisfacer las necesidades de sus viajeros.
Creamos
Tecnología
La tecnología y la infraestructura que respaldan nuestro centro de atención telefónica es de clase mundial en muchos aspectos. Administración de energía, sistema de climatización, extinción de incendios, ingeniería sísmica, seguridad física, conectividad Internet de primer rango (Tier 1), y red IP e IP MPLS son solamente el comienzo.
Creamos
Hold Times
Tenemos los tiempos de espera más bajos en la industria. ¡Y punto!. Mientras que otros con un equipo de trabajo más pequeño y tal vez incluso un costo menor pueden tener a sus viajeros en espera durante largos períodos de tiempo, tenemos las herramientas y la mano de obra para prestar a sus viajeros un servicio más rápido que cualquier otro.
Info
Security
Our protocols are built to ensure that your data, and the way it is utilized to service your employees, is closely monitored and protected against misuse. Talk to us today about how we can work with your corporate security team on a plan that works for you!
40
años en este negocio nos ha enseñado a ser realmente muy buenos en lo que hacemos.
55
de las 100 agencias de viajes más importantes según Travel Weekly considera a CCRA como su hogar.
380,000
transacciones son procesadas en nuestro centro de atención telefónica cada año - eso es mucho.
Todas
nuestras llamadas son grabadas digitalmente para un fácil acceso.
¿Ya mencionamos esto?
Le podemos ofrecer todos los elementos a continuación como parte de su paquete personalizado o como un adicional.