Comencemos por los tiempos de espera más bajos. A continuación agregue un enfoque que emplea a los agentes más experimentados en períodos alternados de 4 días, para que siempre pueda contar con, energetic and engaged agent ready to assist your employees when they are on the road. Y nuestros agentes se encuentran en todos los estados y en casi cada ciudad importante - así que no nos impactan los , we your service isn't impacted.
Programa Global de Hoteles Preferentes CCRA
Nuestros directores de operaciones, agentes coordinadores, agentes de reservas, agentes VIP, Los gerentes y agentes de emisión de boletos hacen todo lo necesario para asegurar la seguridad y satisfacción de sus pasajeros.
Nuestro equipo de Capacitación de Agentes asegura que todos nuestros agentes reciban una capacitación completa acerca de la tecnología y los sistemas necesarios para asistir a sus clientes. Esto incluye cuatro responsables de capacitación y capacitadores.
Nuestro equipo de Atención al Cliente está formado por administradores de atención al cliente cuyo único objetivo es garantizar que sus peticiones y necesidades se manejen de manera eficiente y con un nivel de servicio acorde con las expectativas de sus viajeros.
El equipo de Administración de Cuentas asegura que usted esté bien informado del desempeño de su cuenta, cualquier tendencia o datos convincentes, y que usted aproveche todos los servicios disponibles.
Nuestros agentes representan la élite. Entre todos acumulan más de 10 años de experiencia, tienen vastos conocimientos especializados sobre GDS , y se distribuyen en todo EE.UU.. Eso significa en cualquier situación, contamos con el agente oportuno y las herramientas adecuadas en el lugar correcto para satisfacer las necesidades de sus viajeros.
La tecnología y la infraestructura que respaldan nuestro centro de atención telefónica es de clase mundial en muchos aspectos. Administración de energía, sistema de climatización, extinción de incendios, ingeniería sísmica, seguridad física, conectividad Internet de primer rango (Tier 1), y red IP e IP MPLS son solamente el comienzo.
Tenemos los tiempos de espera más bajos en la industria. ¡Y punto!. Mientras que otros con un equipo de trabajo más pequeño y tal vez incluso un costo menor pueden tener a sus viajeros en espera durante largos períodos de tiempo, tenemos las herramientas y la mano de obra para prestar a sus viajeros un servicio más rápido que cualquier otro.
Our protocols are built to ensure that your data, and the way it is utilized to service your employees, is closely monitored and protected against misuse. Talk to us today about how we can work with your corporate security team on a plan that works for you!
años en este negocio nos ha enseñado a ser realmente muy buenos en lo que hacemos.
de las 100 agencias de viajes más importantes según Travel Weekly considera a CCRA como su hogar.
transacciones son procesadas en nuestro centro de atención telefónica cada año - eso es mucho.
nuestras llamadas son grabadas digitalmente para un fácil acceso.